Tham khảo

Quy định dịch vụ 99oki bạn cần nắm

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 99oki khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm người dùngPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
99oki Quy định dịch vụ 99oki bạn cần nắm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99oki sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 99oki.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của 99oki để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99oki bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin định danh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99oki.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie & phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 99oki. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99oki và chỉ có hiệu lực ở những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sở hữu nhiều tài khoản, giao dịch từ ví không khớp, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định và chỉ được truy cập bởi bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ khi cần xác minh khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.